主人翁精神
董海洋指出，一汽丰田诸如技能大赛、培训体系之类的举动，都是为了培养经销店及员工的“主人翁精神”。“我们希望由此形成一种尊重合作的企业文化，即尊重每个人的专业长处，建立和谐的合作团队。”他说。
由丰田生产模式演化而来的维修作业生产线，目前已经在一汽丰田的维修点中完成了“本店化”。在这种作业模式下，整个维修流水线进行了工序拆分，每一道工序都由精通技术的人专门进行作业，由此保证了汽车维修质量和人才的培养。强调专业性会导致工人作业涉及范围的狭窄，当然，从另一方面来看，也有利于维持人员的稳定性。工人们的归属感也因此更为强烈。
在每年的一汽丰田全国经销店大会上，包括董事长在内的一汽丰田高层都会提前到达会场，他们站在门口两侧，欢迎来自全国各地的经销商入场。大会从来不设主席台，高层领导们都坐在台下，而且还坐在旁边的位置。
这种做法显然非常符合员工获得尊重和信任的心理需要。丰田在日常管理中的许多做法又进一步满足了员工的这种需要。比如，经理们会不断培养和鼓励下属发现问题和持续改进的能力。
“很多经销店在自己的实践过程中总结出很多实战经验，这是不容置疑的。”苏涛说。一汽丰田培训中心的技能老师有一半都是来自丰田经销店的高等技师，由一汽丰田派出的技术人员和地区管理人员每天也都会与各个经销店进行现场交流，发现好的经验及时进行总结和推广。在每个月的“地单员”联络会上，一汽丰田相关负责人同样会坐在台下，“地单员”坐在台上，汇报当期发现的好坏事例，然后确定针对性的项目。一汽丰田近期正在推广的是一种“垫圈”改进技术，这一从华南地区经销店中总结出的经验，在由一汽丰田售后服务部标准化之后，正在全国推广。
