经历雅安的学习,兰州的实验,罗红带领团队,赶赴沈阳,把好利来的总部设在那里,并建立了一整套连锁经营的机制。没过几年,好利来以沈阳为中心,在东三省迅速崛起。
罗红把好利来的生意比喻成“爱的生意”。他曾说好利来公司是一见“三心”公司,第一是“馅心”,即采用最好的原料和配方;第二是“小心”,每道工序,每个环节都做到质量零缺陷;第三是“爱心”,他要求店面人员都把自己当成“爱心使者”。
总之,为了这个“三心”,罗红可谓痛下血本。
2000年,因投资3000万元兴建的月饼工厂没有达到细菌控制标准,他坚决要求拆除生产线,并追加5000万元投资重建。事实证明,这种对品质的追求让他很快获得回报,那一年罗红原计划实现月饼销售收入3000万元,结果当年月饼销售额飙升至1.1亿元。
2001年好利来设计了一种“粟米月饼”,这种月饼的馅中有意保留了玉米颗粒,其风味天然,获得专家的好评。可也有消费者认为是馅的原料没磨碎。看到这个情况,罗红没有去宣传说明,而是全部收回了市面上的“粟米月饼”,当作福利发给了员工。
“三心”理论让罗红的好利来公司保持了良好的信誉和品质,但罗红办企业的另一个成功法宝则是--人心。他在1995年就开设蛋糕人才培训学校,免收学费,提供食宿。每名学员的成本是6000-8000元,但罗红并不要求学员毕业后必须选择到好利来就业。他这样做的目的很简单,那便是留他们的心。
1999年,因为生意不好,罗红只有在大会上流泪宣布;好利来公司裁员800人。在这800名员工下岗期间,他给每人按每月150-200元的生活补贴。一年过去,生意转暖,800名下岗员工基本都重新回到了好利来公司。
财富和意义
“我承认自己之所以走到今天,是受到了父亲很多影响,但我还是觉得除了父亲的影响外,还是有太多意外的'智慧',我自己不应该有那么多的智慧。这个企业在成长中,走过了很多坎儿,可为什么每一次在关键的时候,我都能把坎儿跨过去,谁教我的?没有别的,我只能说上帝很偏爱我。”
2005年底,好利来销售收入达到了12亿元。感到身心疲惫的罗红决定从公司总裁位置上退下来,他将总裁的重任交给公司里一位年仅33岁的职业经理人。自己则专门搞起自己丢了很多年的摄影,很少再出现在办公室里。
“我的性格很感性,变化太多,一会儿一个主意,脾气也很急躁,适合在创业时期做领导。现在公司进入稳定期了,必须要有理性稳健的管理风格。”
当一名摄影师,是罗红少年时期便拥有的一个梦。后来高考落榜,为了追求事业,他又把这个梦丢在了一边。从1995年起,每当他在创业期的压力面前感到很累的时候,便会偶尔拿起相机,拍天鹅、拍西部风光。
真正改变他的生活态度的,还是1996年与世界最大奶油生产厂家维益食品公司的创始人维益先生的相识,这位在《福布斯》美国富豪榜上排名第110位的80岁老头,让罗红真正认识到了什么才是真正的生活。他完全被维益身上那种对生活的热爱之情、对生活品质的追求震撼了。
回国后,他开始反思自己为了事业,是不是忽略了生活中很多美的瞬间,以及对家庭的关注与生活乐趣的追求呢?
这是罗红人生的一次巨大的转折,他逐渐把自己从名利的怪圈中抽离出来,不再把自己放进一个快速的、激烈的事业漩涡之中。
一本商业杂志的主编曾带着记者去采访罗红,他张口就是:“不谈生意,只谈生活。”
罗红的确开始注重生活了。他不但玩摄影,还玩跑车,他先后拥有四辆跑车。除了车,罗红还热衷于养马,他总共养了11匹马,有两三匹是国际顶尖名马,他自己也培育了五六匹马。他拥有自己的私人马场,每次只要从外面回来,他见了老婆、孩子后,第一件事便是去马场看马。他说:”马很聪明,只要你高兴,它也会非常高兴。”