现在对大多数员工来讲,除了生产线上,做一个非常固定操作环节工人来讲,对我们在座这些人,每天要处理的不会是一件事情,是多件事情,因此需要决定工作效率不是单独做某一件事情的工作效率。你要看应聘者对工作时间安排,是不是有充分的时间意识,是不是有这种时间管理的概念,就是把企业文化的要求,转变为你的问题,并且在问题的回答中判断他具备什么样的基础和技能。
第三个要求就是业务单位的财务经理。对财务的专业知识的考察,通常可能在笔试这个过程中去解决掉,因为我们是做HR的,除了本专业问得比较溜一点以外,其他的专业可能确实问得不到位。这个时候要看对财务经理的要求,会有一个财务管理的问题,要看应聘者从财务工作人员角度如何判断公司业务。公司的职能管理,应该是一个支持性的概念,包括既有管理,也有服务功能,我们知道企业管理的核心是什么,管理核心不是人力资源的管理,是财务管理。财务经理对业务不能没有任何控制,但同时不要忘了财务的设置是为业务服务的,因此这个财务经理,应聘者能不能正确理解和把握这个交界点,就代表他将来工作中在哪个角度去看。如果只会单纯从财务角度看,将来一旦会用他,可能会和业务部门发生很大的冲突,但如果只是从业务角度上考虑,可能应聘者又会在制度执行上出现非常大的问题,这种平衡点可不可以找到,就代表这个人可不可以胜任这个职位的很重要的一方面。此外,如果他以前也是一个经理,我们可以问他过去感觉管理中最难的是什么,就可以判断他对管理的认知,还有管理技巧,接下来根据他回答到底有哪些困难,为什么,不断追问下去,从而可以判断出他是不是在管理上有感觉的人,这就是问题的设计。
上述思路在实际应用中,还可以补充用其他的问题进行验证,比如你在应聘岗位上如何进行创新,我们要知道前面的问题没有出现任何创新两个字,我刚才讲面试艺术性问题,如果要我问,那个问题问完以后,这个要放在最后。对应聘者来讲思路是不连贯的,因为他的思路基本上被你设计的看似无章的问题所打断,不太会意识到这个问题跟前面的关联性。他怎么看过去的工作流程中有没有问题,如何调整,他自己主动调整还是被动调整,就可以和后面的回答进行吻合度的判断。前面他说我们流程没什么问题,挺好的。让我找找了半天也没找着,但后面又对创新夸夸其谈,你就会发现这个人虽然口头上有创新意识,但实际上可能是一个并不真正具备创新意识的人。还有让他说自己带团队做得最好和最不好的一件事情,我们就可以判断这个人有没有团队管理经验。
另外要注意的,就是各个题目之间的验证关系应该不是很明显,你先问我创新性问题,然后问流程问题,很简单,我马上说流程有毛病,我们在改,当时面试现场是不太好验证那些毛病是真还是假的。此时,我们就会发现上面的问题失效了,因为并没有真正得到你想要的结果。因此,要学会把相关性问题的顺序打乱。
还有一点,就是根据应聘者不同的背景,在不同方面重点发问。比如我们有文化的要求,创新的要求,也有管理,和专业上的要求。但我们面试的时间通常是有限的,比如40分钟,或者一个小时,或者一个半小时,要把所有问题穷尽显然是不够的。所以需要针对不同的人设计不同的发问重点。例如,感觉这个人在创新意识上不是特别有把握,但是团队的管理经验肯定没有问题,就可以把后面的问题弱化了,重点了解他的创新意识,是不是满足你公司的要求。但是结构化面试中,对这方面是不太考虑的,它要求所有职位都要问这个问题,这怎么能分出重点,因为不同人的差异。所以问问题的重点要及时调整。你问问题顺序不一样,问题也不一样。而这来自于对人的判断,这种判断就是非常有艺术性的一件事情。
现在对大多数员工来讲,除了生产线上,做一个非常固定操作环节工人来讲,对我们在座这些人,每天要处理的不会是一件事情,是多件事情,因此需要决定工作效率不是单独做某一件事情的工作效率。你要看应聘者对工作时间安排,是不是有充分的时间意识,是不是有这种时间管理的概念,就是把企业文化的要求,转变为你的问题,并且在问题的回答中判断他具备什么样的基础和技能。
第三个要求就是业务单位的财务经理。对财务的专业知识的考察,通常可能在笔试这个过程中去解决掉,因为我们是做HR的,除了本专业问得比较溜一点以外,其他的专业可能确实问得不到位。这个时候要看对财务经理的要求,会有一个财务管理的问题,要看应聘者从财务工作人员角度如何判断公司业务。公司的职能管理,应该是一个支持性的概念,包括既有管理,也有服务功能,我们知道企业管理的核心是什么,管理核心不是人力资源的管理,是财务管理。财务经理对业务不能没有任何控制,但同时不要忘了财务的设置是为业务服务的,因此这个财务经理,应聘者能不能正确理解和把握这个交界点,就代表他将来工作中在哪个角度去看。如果只会单纯从财务角度看,将来一旦会用他,可能会和业务部门发生很大的冲突,但如果只是从业务角度上考虑,可能应聘者又会在制度执行上出现非常大的问题,这种平衡点可不可以找到,就代表这个人可不可以胜任这个职位的很重要的一方面。此外,如果他以前也是一个经理,我们可以问他过去感觉管理中最难的是什么,就可以判断他对管理的认知,还有管理技巧,接下来根据他回答到底有哪些困难,为什么,不断追问下去,从而可以判断出他是不是在管理上有感觉的人,这就是问题的设计。