追求品质，整合资源，万向成功转向高端。

    当鲁冠球坐在敞亮舒适的会客室介绍他的企业时，窗外是万向集团大片的生产车间。“我们企业原来的基础比较薄，从无到有，从小到大，从低到高逐步做了起来。上世纪80年代，我们想成为通用汽车的配套商是不可能的。现阶段如果我们再不是就落后了，而今后我们还要进入更新的领域。”

    万向集团是专业生产汽车零配件的制造企业，2005年拥有资产168亿，实现营收252亿。公司成立30多年来，产品从零件到部件，从二级市场到一级市场，从国内走到国外，实现了从低端到高端的一步步蜕变。

    万向转向高端一方面是竞争环境的迫使，随着中低端市场被小规模的中国企业蚕食，跨国公司大跨步进入，向高端寻找更高利润也就成为必然；另一方面是因为客户需求的提高，在鲁冠球的眼里，客户的品位逐步提高，企业产品必须跟上需要，否则就要被淘汰。

    说到从低端向高端的转型，不能不提到附加价值曲线，又称为微笑曲线。1992年，宏基电脑的施振荣提出了著名的微笑曲线，描述了产业链上各个环节附加价值的形态。微笑曲线的两端分别是研发和品牌，代表着高附加值；中间最低点是制造，意味着低附加值。这个曲线表明，如果一个企业想向高端进军，不能只停留在大规模低成本的制造，必须在研发和品牌上有所行动。

    万向的发展同样也遵循了这个模式。不过在注重提升产品的技术含量的同时，他还找到了走向高端的其他方式，包括对全球资源的有效利用和对其他产业的开发。

    踏上品质提升之路

    像大多数企业一样，鲁冠球也是从微笑曲线的最低点起家的；与当今大多数中国企业不同的是，他起家的时间较早。1969年7月8日，怀揣着4,000块钱，鲁冠球和6个村民在84平米的茅屋内创建了萧山宁围农机厂，就是今天万向集团的前身。那时候的农机厂就是一个铁匠铺，生产镰刀、锄头等简单的农业机械，供当地农民使用。

    为了生存，只要是农民需要而农机厂又可以生产的产品，鲁冠球都揽下来做。到了上世纪70年代末期，除了农机具外，农机厂的门口挂了好几块产品牌子，链条、轴承、喷油嘴、失蜡铸钢等不一而足。当时每年300万的产值，2/3属于农机产品，员工也只有四五百人。

    万向节是轴承的一种，是汽车传动轴和驱动轴上的连接器。农机厂生产万向节，主要用在拖拉机的传动器上。1980年的一天，鲁冠球在报纸上读到，国家将大力支持公路运输业。当时宁围农机厂正承受着多角经营带来企业资源扩散等问题，看到新闻以后，鲁眼前一亮。万向节是易损件，需要经常更换，而汽车零配件又有国家的产业政策的扶持。“为什么不专攻万向节呢？”

    从多元化转为专业化以后，鲁冠球和他的宁围农机厂开始走上正轨，自此迈上了从低端向高端转型的起跑线。

    回收事件

    农机厂宣布改为杭州万向节厂不久，一个阴雨连绵的早晨，一封来自安徽芜湖客户的退货信摊在了鲁冠球的桌上。“贵厂的产品价格虽然公道，但有些万向节出现了裂缝……”信中措辞虽然委婉，万向节厂却是首次碰到这种事情。鲁冠球好像受到当头一棒，气得他把桌子拍得震天响：“把合格的产品送过去换！把那些次品，不论在芜湖，还是在四川、济南，统统背回来！”

全厂30多名销售人员闻风而动，按图索骥地走访用户。凡有不合格的产品，全部免费退货、调换，同时背回了次品3万多套。这些次品价值43万，在仓库里堆成了山包。

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